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Importados y distribuidos por Autocom
La fortaleza de Autocom se construye en su red. Contamos con talleres propios y aliados estratégicos a nivel nacional, operando bajo estándares unificados que garantizan consistencia en la experiencia del cliente.
Nuestra red se caracteriza por:
No solo atendemos vehículos; gestionamos experiencias completas de servicio.
Marcas que representamos
En Autocom somos distribuidores oficiales de marcas con presencia y crecimiento en el mercado colombiano. Cada marca que representamos cuenta con:
Nuestra responsabilidad no termina en la venta: es allí donde comienza.
El enfoque de Autocom se basa en cuatro pilares fundamentales:
Importados y distribuidos por Autocom
La fortaleza de Autocom se construye en su red. Contamos con talleres propios y aliados estratégicos a nivel nacional, operando bajo estándares unificados que garantizan consistencia en la experiencia del cliente.
Nuestra red se caracteriza por:
No solo atendemos vehículos; gestionamos experiencias completas de servicio.
Marcas que representamos
En Autocom somos distribuidores oficiales de marcas con presencia y crecimiento en el mercado colombiano. Cada marca que representamos cuenta con:
Nuestra responsabilidad no termina en la venta: es allí donde comienza.
El enfoque de Autocom se basa en cuatro pilares fundamentales:
Importados y distribuidos por Autocom
La fortaleza de Autocom se construye en su red. Contamos con talleres propios y aliados estratégicos a nivel nacional, operando bajo estándares unificados que garantizan consistencia en la experiencia del cliente.
Nuestra red se caracteriza por:
No solo atendemos vehículos; gestionamos experiencias completas de servicio.
Marcas que representamos
En Autocom somos distribuidores oficiales de marcas con presencia y crecimiento en el mercado colombiano. Cada marca que representamos cuenta con:
Nuestra responsabilidad no termina en la venta: es allí donde comienza.
El enfoque de Autocom se basa en cuatro pilares fundamentales:
Línea de atención
La primera revisión se deberá realizar a los 5.000 km. +/- 500 km y después cada 5.000 km. +/-500 km., obligatoriamente, inclusive una vez haya finalizado el periodo de cobertura de la garantía.
Las revisiones no hacen parte de la garantía, son un servicio para mantener el vehículo en las condiciones apropiadas y mediante ellas se pueden detectar y prevenir futuras fallas, incluso relacionadas con la garantía.
En caso de realizar revisiones, mantenimientos o intervenciones por terceros no autorizados, AUTOCOM queda totalmente exonerado de la responsabilidad que se deriva de la garantía.
Importante
Los trabajos de mantenimiento descritos en la libreta de garantía se deberán realizar con mayor frecuencia cuando se usa el vehículo en condiciones de uso severo; por ejemplo, en lugares donde haya mucho polvo o cuando la temperatura ambiente es muy baja o muy alta, o cuando se conduce frecuentemente por trechos cortos sin que el motor haya alcanzado su temperatura de funcionamiento normal. Estos trabajos de mantenimiento se deberán realizar siempre en un concesionario autorizado por AUTOCOM.
En nuestro nuevo Centro Nacional de Distribución, contamos con más de 620.200 piezas de diferentes repuestos para suplir las necesidades de todos nuestros clientes.
Contamos con una bodega de 3.600 m² y un equipo de profesionales que despachan en promedio 28 pedidos diarios a nuestra red de mostradores, talleres y concesionarios en toda Colombia.
Hemos invertido más de $17.000.000.000 en nuestros repuestos, para garantizar a nuestros clientes SOPORTE,RESPALDO y CUBRIMIENTO en RESPALDO y CUBRIMIENTO en todo el país.
Línea de atención
Importante
Si el repuesto en cuestión no fue instalado por algún concesionario de la red AUTOCOM, el propietario deberá correr con los gastos de mano de obra de la reparación y el recambio. Tenga en cuenta que las instalaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados dan por terminada la cobertura de la garantía.
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Las piezas originales de JAC son refacciones que coinciden con las de los vehículos fabricados por JAC. El diseño y el estándar de estas refacciones pueden proporcionar una garantía de seguridad optimizada para los usuarios.
El periodo de garantía de un repuesto adquirido por mostrador es de 3 meses o 6.000 km, lo primero que ocurra; ten en cuenta que, para contar con esta cobertura, el componente debe ser instalado en uno de nuestros talleres autorizados y contar con la factura original de compra.
Ten en cuenta que en el folleto de garantías facilitado por el concesionario en la entrega de tu automotor se describen en detalle las condiciones para contar con la debida cobertura; te invitamos a realizar su revisión.
Sí, efectuar reparaciones/revisiones preventivas/intervenciones de tu vehículo en talleres no autorizados es motivo de pérdida de garantía de tu automotor. Te invitamos a verificar nuestra red de talleres autorizados en https://autocom.com.co/puntos-de-atencion/.
Si tu vehículo llega a presentar algún tipo de garantía, en Colombia existe una ley donde puedes consultar tus derechos y deberes. La Ley 1480 de 2011 (artículos 7 al 17)
Efectuar cualquier tipo de instalación de accesorios o modificación del vehículo no autorizada por el fabricante es causal de la pérdida de garantía del automotor.
No, si el taller confirma la reclamación de garantía por alguna novedad de tu automotor, no debes asumir ningún costo relacionado.
No, las revisiones o mantenimientos preventivos efectuados al automotor no se consideran garantía. Ten en cuenta que todas estas operaciones deben ser asumidas a costo del cliente; igualmente, el deterioro normal de piezas de desgaste, tales como correas, bandas, pastillas de freno, discos de freno, filtros, llantas, bujías, etc., no cuenta con garantía.
Sí, la garantía de tu automotor se trasladaría al nuevo propietario siempre y cuando hubieses cumplido con todos los mantenimientos preventivos y condiciones asociadas en el folleto de garantías del vehículo. Está sujeto a que efectivamente el auto se encuentre aún vigente su periodo de garantía (en tiempo y kilometraje); es de aclarar que el nuevo propietario debe respetar y cumplir las condiciones asociadas al folleto de garantías.
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