Importados y distribuidos por Autocom
* La nueva garantía de fábrica solo aplica para la línea de vehículos JAC STARJAC SUV facturados y matriculados a partir del 05 de agosto de 2017, de conformidad con los términos y condiciones de la libreta de garantía, que se entrega con el vehículo.
** La garantía de fábrica de camiones solo aplica para los modelos JHR POWER, JKR MEDIO POWER, JKR LARGO POWER, JKRD POWER, JPR POWER, JPR MAXXFORCE, JQR POWER Y JRR POWER facturados y matriculados a partir del 01 de octubre de 2015 de conformidad con los términos y condiciones de la libreta de garantía, que se entrega con el vehículo.
*** La nueva garantía de fábrica solo aplica para la línea de vehículos Mahindra importados, distribuidos facturados y matriculados por Autocom a partir de abril de 2015 , de conformidad con los términos y condiciones de la libreta de garantía, que se entrega con el vehículo.
**** La nueva garantía de fábrica solo aplica para la línea de vehículos Mahindra importados, distribuidos facturados y matriculados por Autocom a partir de Marzo de 2018, de conformidad con los términos y condiciones de la libreta de garantía, que se entrega con el vehículo.
Su completa y permanente satisfacción, es la primera preocupación de Autocom. Todos los concesionarios autorizados por AUTOCOM S.A., tienen la experiencia y las herramientas para mantener su vehículo en las mejores condiciones. Consulte nuestra la red de Puntos de Atención.
Para cualquier inquietud, pregunta o reclamo con respecto al servicio de su vehículo nos puede contactar al correo servicioalcliente@autocom.com.co.
Línea de atención
Call Center Repuestos Nacional: 3167504721 – 3176410059
La primera revisión se deberá realizar a los 5.000 kms. +/- 500 km. y después cada 5.000 kms. +/-500 km., obligatoriamente inclusive una vez haya finalizado el periodo de cobertura de la garantía.
Las revisiones no hacen parte de la garantía, son un servicio para mantener el vehículo en las condiciones apropiadas y mediante ellas se pueden detectar y prevenir futuras fallas, incluso relacionadas con la garantía.
En caso de realizar revisiones, mantenimientos o intervenciones por terceros no autorizados, AUTOCOM queda totalmente exonerado de la responsabilidad que se deriva de la garantía.
Importante
Los trabajos de mantenimiento descritos en la libreta de garantía, se deberán realizar con mayor frecuencia cuando se usa el vehículo en condiciones de uso severo; por ejemplo, en lugares donde haya mucho polvo o cuando la temperatura ambiente es muy baja o muy alta, o cuando se conduce frecuentemente por trechos cortos sin que el motor haya alcanzado su temperatura de funcionamiento normal. Estos trabajos de mantenimiento se deberán realizar siempre en un concesionario autorizado por AUTOCOM.
En nuestro nuevo Centro Nacional de Distribución, contamos con más de 620.200 piezas de diferentes repuestos para suplir las necesidades de todos nuestros clientes.
Contamos con una bodega de 3.600m2 y un equipo de profesionales que despachan en promedio 28 pedidos diarios a nuestra red de mostradores, talleres y concesionarios en toda Colombia.
Hemos invertido más de $17.000.000.000 en nuestros repuestos, para garantizar a nuestros clientes SOPORTE, RESPALDO y CUBRIMIENTO en todo el país.
Importante
Si el repuesto en cuestión no fue instalado por algún concesionario de la red AUTOCOM, el propietario deberá correr con los gastos de mano de obra de la reparación y el recambio. Tenga en cuenta que las instalaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados dan por terminada la cobertura de la garantía.
Las piezas originales de JAC son refacciones que coinciden con las de los vehículos fabricados por JAC. El diseño y el estándar de estas refacciones pueden proporcionar una garantía de seguridad optimizada para los usuarios.
Las piezas originales de JAC son refacciones que coinciden con las de los vehículos fabricados por JAC. El diseño y el estándar de estas refacciones pueden proporcionar una garantía de seguridad optimizada para los usuarios.
El periodo de garantía de un repuesto adquirido por mostrador es de 3 meses o 6.000 km, lo primero que ocurra, ten en cuenta que para contar con esta cobertura el componente debe ser instalado en uno de nuestros talleres autorizados y contar con la factura original de compra.
En cualquier taller de nuestra red autorizada puedes tramitar cualquier reclamación asociada a tu vehículo, en el siguiente enlace puedes consultar tu concesionario más cercano https://autocom.com.co/puntos-de-atencion/.
Sí, efectuar reparaciones/revisiones preventivas/intervenciones de tu vehículo en talleres no autorizados son motivo de pérdida de garantía de tu automotor. Te invitamos verificar nuestra red de talleres autorizados https://autocom.com.co/puntos-de-atencion/.
Si tu vehículo llega a presentar algún tipo de garantía, en Colombia existe una ley donde puedes consultar tus derechos y deberes. La Ley 1480 de 2011, (Artículo 7 al 17)
No, si el taller confirma la reclamación de garantía por alguna novedad de tu automotor, no debes asumir ningún costo relacionado.
No, las revisiones o mantenimientos preventivos efectuados al automotor no se consideran garantía. Ten en cuenta, que todas estas operaciones deben ser asumidas costo cliente, igualmente, el deterioro normal de piezas de desgaste tal como correas, bandas, pastillas de freno, discos de freno, filtros, llantas, bujías, etc. no cuenta con garantía.
Sí, la garantía de tu automotor se trasladaría al nuevo propietario siempre y cuando hubieses cumplido con todos los mantenimientos preventivos y condiciones asociadas en el folleto de garantías del vehículo. Este sujeto a que efectivamente el auto se encuentre aún vigente su periodo de garantía (en tiempo y kilometraje), es de aclarar, que el nuevo propietario debe respetar y cumplir las condiciones asociadas al folleto de garantías.
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